La demanda no tardo en caer
Hace tan solo unos días, informábamos acerca de un artículo en un periódico sueco que denunciaba que personal sub-contratado por Meta tuvo acceso a videos sensibles grabados por las gafas Ray-Ban Meta de sus clientes.
Ahora, tan solo unos días después de la revelación, Meta Platforms enfrenta una demanda colectiva en Estados Unidos que acusa a la compañía de publicidad engañosa relacionada con sus gafas inteligentes desarrolladas junto a Ray-Ban.
¿Qué reprochan a Meta?
La demanda sostiene que la empresa habría inducido a error a los consumidores sobre las funciones de privacidad del dispositivo, especialmente en lo referente al uso de datos para entrenar sus sistemas de inteligencia artificial.
El caso fue presentado el miércoles en un tribunal federal de San Francisco por el despacho jurídico Clarkson Law Firm. En la demanda, dos compradores de las gafas, residentes de California y New Jersey, afirman que confiaron en las declaraciones de Meta sobre la protección de la privacidad y que no habrían adquirido el dispositivo de haber conocido cómo se utilizan realmente los datos capturados por las gafas.
Las pruebas
La controversia surgió después de que el periódico sueco Svenska Dagbladet informara que contratistas externos en Kenia revisan material capturado por las gafas como parte del proceso de etiquetado de datos utilizado para entrenar los modelos de IA de la compañía. Según el informe, algunos trabajadores habrían tenido acceso a contenido extremadamente sensible, incluyendo visitas al baño, encuentros sexuales y otros momentos privados grabados accidentalmente por los usuarios.
¿Cómo se defiende Meta?
En su defensa, Meta confirmó que algunos datos pueden ser revisados por contratistas humanos, aunque afirmó que esto solo ocurre cuando los usuarios comparten contenido con sus servicios de inteligencia artificial. La empresa sostiene que, si los usuarios no comparten sus capturas con la IA de Meta, el contenido permanece almacenado únicamente en el dispositivo.
Las gafas inteligentes, comercializadas bajo la marca Ray-Ban Meta Smart Glasses, incluyen funciones multi-modales impulsadas por Meta AI que permiten a los usuarios hacer preguntas sobre lo que están viendo en tiempo real mediante imágenes o video. Sin embargo, críticos señalan que para usar estas funciones es necesario enviar capturas del entorno a los servidores de la compañía, lo que abre la puerta a su revisión por parte de humanos durante el proceso de entrenamiento de los modelos.
Los demandantes argumentan que la política de privacidad de Meta no menciona explícitamente el uso de revisores humanos, lo que, según la demanda, convierte las afirmaciones de privacidad de la empresa en “materialmente engañosas”. El documento también advierte que este sistema podría exponer a los usuarios a riesgos como acoso, robo de identidad, extorsión o daños reputacionales si información sensible fuera visualizada o filtrada.
La demanda solicita compensaciones económicas para los afectados (¡Qué sorpresa!) y medidas judiciales que obliguen a Meta a modificar sus prácticas de recopilación y procesamiento de datos.
El caso añade presión a Meta en un momento en que las grandes empresas tecnológicas están acelerando el desarrollo de dispositivos con inteligencia artificial integrada, una tendencia que plantea nuevos desafíos en torno a la privacidad y el manejo de datos personales.